我方針對(duì)本次項(xiàng)目的售后服務(wù)內(nèi)容主要包括：
（1）備件送達(dá)期限：在設(shè)備的使用壽命期內(nèi)，我公司保證國(guó)內(nèi)不超過(guò)7天，國(guó)外不超過(guò)21天。終身零配件供應(yīng)：設(shè)備停產(chǎn)后的備件供應(yīng)保證10年，并以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供該設(shè)備所需的維修零配件。我公司在國(guó)內(nèi)有24小時(shí)電話維修系統(tǒng)029-87019092，并提供工程師名單、聯(lián)系電話、通訊地址及備件庫(kù)地址質(zhì)。保期后，我公司向用戶(hù)提供及時(shí)的、優(yōu)質(zhì)的、價(jià)格優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和備品備件供應(yīng)。
（2）在質(zhì)保期內(nèi)提供預(yù)防性維護(hù)、日常維護(hù)支持、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)調(diào)整支持、數(shù)據(jù)備份支持等服務(wù)，為需方的其它系統(tǒng)提供接口的服務(wù)，以及對(duì)信息化運(yùn)維和監(jiān)控管理系統(tǒng)進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善和升級(jí)的服務(wù)。
（3）向需方說(shuō)明并承諾質(zhì)保期內(nèi)對(duì)其提供的所有軟件、設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行：系統(tǒng)維護(hù)、免費(fèi)的軟件升級(jí)，并提供接口的升級(jí)服務(wù)。
（4）我公司根據(jù)需方指定的地點(diǎn)提供送貨、產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)服務(wù)。在維修期內(nèi)，系統(tǒng)正常運(yùn)行操作發(fā)生的各種損壞、故障，我公司提供技術(shù)支持和維修服務(wù)。
（5）對(duì)于系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，配合用戶(hù)進(jìn)行故障定位，確認(rèn)是否是由產(chǎn)品本身造成的。在設(shè)備擴(kuò)容及系統(tǒng)軟件升級(jí)時(shí)，將派技術(shù)人員到場(chǎng)指導(dǎo)。
（6）為需方提供技術(shù)咨詢(xún)、新產(chǎn)品信息、技術(shù)動(dòng)態(tài)以及系統(tǒng)擴(kuò)建計(jì)劃。
（7）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，與需方技術(shù)人員密切配合、及時(shí)溝通，確保不影響現(xiàn)有系統(tǒng)的正常工作。實(shí)施過(guò)程中所有操作將經(jīng)過(guò)需方技術(shù)人員確認(rèn)后方能執(zhí)行，所有實(shí)施結(jié)果將經(jīng)需方確認(rèn)后方能交付。
（8）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如遇到與所提供產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)產(chǎn)品原廠商技術(shù)服務(wù)資源或供應(yīng)商予以解決，需方不需負(fù)責(zé)相關(guān)的協(xié)調(diào)工作和所需的費(fèi)用。
（9）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)需方的各種技術(shù)方案、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等內(nèi)部文檔保守秘密，不泄露給第三方和內(nèi)部無(wú)關(guān)的人員。
（10）在產(chǎn)品發(fā)生搬遷時(shí)，派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)支持。在系統(tǒng)和設(shè)備擴(kuò)容及軟件升級(jí)時(shí)，將派技術(shù)人員到場(chǎng)指導(dǎo)。
（11）投標(biāo)方在質(zhì)保期內(nèi)，如對(duì)系統(tǒng)軟件有所改進(jìn)，增加新功能以及適應(yīng)新建議或規(guī)范所做修改的最新版本，將征得需方同意并提供需方使用。?